Reklamy slibují neomezená data za pár stovek. Ceníky operátorů jsou plné variant, balíčků a akčních nabídek. Ale kolik skutečně zaplatí běžná rodina, když se rozhodne po letech změnit tarify?

Možná si říkáte, že odpověď je jednoduchá. Stačí se podívat na web operátora, vybrat tarif a máte jasno. Jenže když jsme se na to podívali blíž, zjistili jsme, že realita je mnohem složitější. Rozhodli jsme se proto vyrazit přímo do prodejen operátorů a zeptat se na konkrétní nabídku pro běžnou čtyřčlennou rodinu.

Poslali jsme tři kolegy do tří různých měst – do prodejen O2, T-Mobile a Vodafone. Se stejným zadáním, bez vyjednávání, bez triků. Chtěli jsme zjistit, co dostane zákazník, který si jednoduše přijde „vybrat tarif“.

Zadání: obyčejná rodina, žádné extrémy

Scénář byl záměrně jednoduchý. Čtyřčlenná rodina – dva dospělí, dospívající dcera a mladší syn. Všichni chtějí volat a psát bez omezení. Jeden z dospělých a dcera potřebují víc dat, zbytek spíš běžné používání. Nechtějí sledovat každý gigabajt, ale zároveň nechtějí zbytečně přeplácet. Nic extrémního. Přesně ten typ domácnosti, který řeší většina lidí.

Klíčová věta, která zazněla ve všech prodejnách, byla stejná: "Chceme jedno rozumné řešení pro celou rodinu."

První překvapení: neomezené tarify dávají „největší smysl“

Napříč operátory se opakovala jedna věc. Velmi rychle jsme se dostali k neomezeným tarifům. Ne proto, že bychom je vyžadovali. Ale proto, že je prodejci sami doporučovali.

Jak to jeden z nich popsal naprosto otevřeně: „Kolikrát ty neomezený vycházejí levněji než ty omezený.“

Díky různým slevám a kombinacím služeb se dnes opravdu často stane, že „víc“ stojí stejně – nebo dokonce méně – než „méně“. Pro běžného zákazníka to v praxi znamená, že i když neomezená data nepotřebuje, velmi pravděpodobně je stejně dostane.

Co jsme dostali v Plzni

V obchodním centru Olympia v Plzni jsme navštívili O2 a Vodafone. Obě nabídky byly na první pohled překvapivě rozumné.

Vodafone přišel s jednoduchým návrhem tří neomezených tarifů pro dospělé a teenagera, k tomu dětský tarif pro nejmladšího. Cena vycházela na:

• 1 775 Kč měsíčně při plné rychlosti 10 Mb/​s
• nebo 1 516 Kč při jejím snížení

O2 navrhlo dva neomezené tarify, jeden střední, jeden menší – a přidalo k tomu balíček se službou OnePlay. Výsledná cena byla:

• 1 595 Kč měsíčně,

Na první pohled to vypadalo, že ceny jsou dnes poměrně příznivé a rozdíly mezi operátory nejsou zásadní. Jenže až doma, z detailního rozpisu, vyšlo najevo důležité upřesnění. Část slevy byla jen dočasná – a po jejím skončení se cena zvedne na 1 795 Kč měsíčně.

Stejný operátor, jiný výsledek

Tohle přesvědčení ale dlouho nevydrželo. Z jiné pobočky O2 – tentokrát v Brně v OC Campus Square – jsme dostali nabídku na stejnou rodinu, která vycházela na:

• 2 825 Kč měsíčně,
• po skončení slev 3 325 Kč

Rozdíl oproti Plzni byl více než 1 000 Kč měsíčně. Bez změny zadání. Bez změny potřeb. Jen jiná prodejna. Ukázalo se, že výsledná cena není pevně daná. Vzniká až na místě – podle toho, jak se služby zkombinují a jakou nabídku vám prodejce připraví.

Vodafone podruhé: podobná čísla, jiná zkušenost

Vodafone jsme navštívili i v Praze. Nabídka byla velmi podobná té z Plzně – opět kolem 1 700 Kč měsíčně.

Rozdíl byl ale v průběhu. Zatímco v Plzni byl prodejce aktivní a řešení navrhoval, v Praze jsme si většinu informací museli vyptat. Nabídka vznikla až na základě dotazů. Stejná cena, jiná cesta k ní.

T-Mobile: jiný přístup, jiná logika

T-Mobile přinesl ještě jiný pohled. Prodejce v pražské pobočce Westfield Chodov byl výrazně aktivnější, více se doptával a věnoval návrhu víc času. Nabídka byla širší a pracovala i s dalšími službami.

Výsledná cena byla 2 357 Kč měsíčně

Vedle ceny zazněla jedna důležitá věc: „Když vyčerpáte data, nezastaví se. Jen se zpomalí. A uděláte na tom všechno.“ Jinými slovy – nejde jen o to, kolik dat máte, ale co se stane potom.

Přehled nabídek z terénu

Když jsme si všechny nabídky dali vedle sebe, vyšel z toho tento obrázek:

Co ta čísla opravdu říkají

Na první pohled se může zdát, že někteří operátoři dnes umí nabídnout poměrně dobré ceny. Ale realita je složitější.

• výsledná nabídka není jednoznačná
• často vzniká nepřehlednou kombinací balíčků a slev
• a může se výrazně lišit podle konkrétní prodejny

Zákazník tak nemá jistotu, že dostal tu nejlepší možnou variantu.

Proč dává smysl Skaut Mobil

Když jsme stejnou rodinu spočítali podle ceníku Skaut Mobilu, vyšla cena na 1 287 Kč měsíčně. To znamená:

• úsporu několika set korun oproti běžným nabídkám
• a v některých případech i více než tisíc korun

Ale nejde jen o cenu. Zatímco u operátorů se výsledná nabídka skládá z kombinací tarifů, slev a doplňkových služeb, Skaut Mobil stojí na principu jedné přehledné nabídky, stejné podmínky pro všechny.

A právě to je důvod, proč je o něj dlouhodobě velký zájem mezi skauty i jejich blízkými.

Závěrem: realita místo reklam

Naše sonda z terénu ukázala, že mobilní služby dnes nemají jednu jasnou cenu. Ta se liší podle místa, nabídky i konkrétního jednání na prodejně. Pokud si dnes rodina přijde vybrat mobilní služby bez předchozí přípravy, velmi pravděpodobně odejde s řešením kolem dvou tisíc korun měsíčně. Existují způsoby, jak se dostat trochu níž – ale vyžadují čas, orientaci a aktivní vyjednávání.

Skaut Mobil ukazuje, že výrazně nižší cena může existovat i bez toho, aby ji zákazník musel „vybojovat“. Ukázalo se, že výrazná úspora je reálná – a to i ve srovnání s akčními a balíčkovými nabídkami operátorů, které na první pohled působí velmi výhodně.

Skaut Mobil funguje díky tomu, že jedná jménem velké komunity skautů a jejich rodin, a získává tak podmínky, které se běžně v prodejnách nenabízejí. Služba je určená pro členy organizace Junák – český skaut, jejich rodiny a blízké. V rámci jedné „sítě“ lze využít až sedm telefonních čísel se stejnými podmínkami, což umožňuje řešit mobilní služby pro celou domácnost i širší rodinu.

Podrobnosti o tarifech, podmínkách i objednání jsou dostupné na webu skautmobil.cz.

Za tým Skaut Mobilu
Tomáš Slavík - Fred